Güzellik ritüellerine sakin ve duyusal bir yaklaşım Demo / Örnek Bilgilendirme: VELORA bir tema demo mağazasıdır. Bu metin gerçek işletme bilgileri ve hukuk uzmanı onayı eklenmeden bağlayıcı belge olarak kullanılamaz.
Sipariş hazırlığı
Siparişler ödeme ve stok doğrulamasından sonra hazırlık sürecine alınır. Bu demo mağazada belirli bir hazırlık veya teslimat süresi taahhüdü verilmez; gerçek süreler satıcı, ürün ve kargo yöntemine göre açıklanmalıdır.
Teslimat kontrolü
Paketi teslim alırken dış ambalajda belirgin ezilme, akma veya açılma olup olmadığını kontrol edin. Hasar varsa mümkünse taşıyıcı kaydı oluşturun ve ürün ile ambalajı gösteren görselleri saklayın.
Kozmetik ürünlerde iade değerlendirmesi
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade; ürünün niteliği, koruyucu ambalajı, kullanılıp kullanılmadığı, hijyen ve yeniden satışa uygunluk gibi somut koşullarla birlikte değerlendirilir. “Tüm kozmetik ürünler iade edilemez” şeklinde genel bir kural uygulanmamalıdır. Cayma hakkı istisnaları her ürün ve sipariş için yürürlükteki mevzuata göre incelenmelidir.
Yanlış veya hasarlı ürün
Yanlış ürün, eksik içerik ya da teslimat hasarı için sipariş numarasıyla müşteri destek formundan bildirim yapılmalıdır. İnceleme tamamlanmadan kullanıcıya kesin sonuç veya süre vaadi verilmez.